Версия для слабовидящих
Западнодвинского муниципального округа
Скачать (179.5 Кб)
РФ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАПАДНОДВИНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
21.07.2022г. г. Западная Двина № 310
Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление документов для исследования
в помещении архивного отдела» архивным
отделом администрации Западнодвинского
муниципального округа
В соответствии с федеральными законами от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в РФ», от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» администрация Западнодвинского муниципального округа Тверской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению администрацией Западнодвинского муниципального округа муниципальной услуги «Предоставление документов для исследования в помещении архивного отдела».
Глава Западнодвинского муниципального округа О. А. Голубева
Приложение
к постановлению Администрации Западнодвинского
муниципального округа
Тверской области
от 21.07.2022г. № 310
Административный регламент
архивного отдела Администрации Западнодвинского муниципального округа по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление документов для исследования в помещении архивного отдела»
Раздел 1. Общие положения
1.1. Административный регламент архивного отдела Администрации Западнодвинского муниципального округа по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление документов для исследования в помещении архивного отдела» (далее Регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела Администрации Западнодвинского муниципального округа (далее - архивный отдел), а также порядок взаимодействия архивного отдела с органами местного самоуправления и организациями при осуществлении предоставления муниципальной услуги. Регламент разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной.
Муниципальная услуга включает в себя порядок работы пользователей с архивными документами в кабинете архивного отдела администрации Западнодвинского муниципального округа.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Федеральным законом от 22.10.2004 №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научных организациях, утвержденные Приказом Росархива от 02.03.2020 № 24;
- Приказ Росархива от 01.09.2017 № 143 "Об утверждении Порядка использования архивных документов в государственных и муниципальных архивах Российской Федерации";
- Инструкцией по организации работы читальных залов государственных архивов;
- Нормами времени на работы и услуги, выполняемые государственными архивами (ВНИИДАД, М.,2006);
- Уставом Западнодвинского муниципального округа Тверской области;
- Положением об архивном отделе Администрации Западнодвинского муниципального округа, утвержденным распоряжением администрации Западнодвинского муниципального округа № 408 от 20.06.2022 «Об утверждении положения об архивном отделе»
1.3. Получателями муниципальной услуги являются юридические лица (органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения, организации, предприятия) и физические лица.
1.4. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться архивным отделом:
1) непосредственно заведующим архивным отделом при личном обращении;
2) с использованием средств телефонной связи;
3) путем размещения информации на официальном сайте Администрации Западнодвинского муниципального округа.
Место нахождения архивного отдела:
172610, ул. Кирова, д.10, г. Западная Двина, Тверская область.
График работы архивного отдела:
понедельник, вторник, среда, четверг с 09.00 до 18.00
пятница с 09.00 до 17.00
Приемные дни:
понедельник, среда, четверг с 09.00 до 18.00
пятница с 09.00 до 17.00
Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Суббота, воскресенье выходной
Телефон архивного отдела: 8(48265) 2-18-32
Email: dvinarhiv@yandex.ru
Официальный сайт: http://www.zapdvina.ru
1.5. Информация по процедурам исполнения запросов предоставляется:
по письменным обращениям;
по телефону;
по электронной почте;
при личном обращении граждан.
1.6. Индивидуальное устное информирование заявителя
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется заведующим архивного отдела (далее - сотрудник отдела) при непосредственно личном контакте с потребителями результата предоставления муниципальной услуги, с использованием почтовой, телефонной связи или при их непосредственном обращении.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок 8 (48265) 2-18-32.
При консультировании по телефону сотрудник отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование органа, в которое обратилось заинтересованное лицо, а затем - в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
Во время разговора сотрудник отдела должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка, сотрудник отдела проводит личный прием граждан, он вправе предложить обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования сотрудник отдела, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать).
При консультировании посредством индивидуального устного информирования, сотрудник отдела дает гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
1.7. Индивидуальное письменное информирование заявителя
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц осуществляется путем почтовых отправлений, либо предоставляется лично в архивный отдел.
Сотрудник отдела рассматривает обращение лично для подготовки ответа.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица). Ответ направляется в течение 10 рабочих дней с даты представления обращения.
Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление документов для исследования в помещении архивного отдела».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется архивным отделом.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление пользователям архивных документов и научно-справочного аппарата к ним для работы в кабинете архивного отдела.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги после получения разрешения на использование архивных документов в кабинете архивного отдела пользователь должен быть проконсультирован в пределах 30 минут сотрудником отдела по вопросу заполнения заявления о разрешении работы в кабинете (приложение 1 к Регламенту), анкеты (приложение 2 к Регламенту), бланка заказа (приложение 3 к Регламенту) и размещен в кабинете.
После заполнения бланка заказа на предоставление пользователю описей дел они должны быть выданы в установленное время в количестве не более 5 описей одновременно.
Описи дел выдаются в день заказа, дела выдаются в день заказа в количестве не более 10 дел одновременно.
Сроки выдачи описей, дел, документов и других материалов не должны превышать 3 рабочих дня со дня оформления заказа.
С учетом специфики состава и физического состояния документов сотрудником отдела могут быть установлены другие нормы выдачи дел и документов.
Продление сроков хранения и использования в кабинете описей дел, документов, других материалов и продление сроков использования согласуется с сотрудником отдела, при необходимости оформляется новый заказ.
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное заявление пользователя.
Пользователи, ведущие научную работу в соответствии с планом научных учреждений или выполняющие служебные задания, предоставляют письма направивших их организаций.
Личное заявление или письмо подается на имя сотрудника отдела и должно содержать фамилию, имя, отчество пользователей, место жительства, должность, ученое звание, ученую степень, тему и хронологические рамки исследования.
Первоначальный допуск к работе с архивными документами осуществляется при предъявлении пользователем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
2.6. Основания для отказа в приеме пользователей
Основанием для отказа в приеме пользователей могут быть: отсутствие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность пользователя, нарушение распорядка работы архивного отдела, отсутствие необходимых пользователю документов в архиве.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основание для отказа в выдаче дел и печатных изданий пользователю является:
- плохое физическое состояние дел;
- ограничения на использование документов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации или фондообразователем при передаче документов на постоянное хранение;
выдача дел и документов во временное пользование другим учреждениям;
экспонирование заказанных материалов на выставке, выдачи их другому пользователю.
2.8. Размер платы, взимаемой с пользователя при предоставлении муниципальной услуги
Архивный отдел осуществляет предоставление муниципальной услуги бесплатно.
Муниципальная услуга на изготовление копий архивных документов по теме исследования является бесплатной.
2.9. Срок регистрации запроса пользователя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса пользователя осуществляется в день поступления.
Дата и время первичного посещения пользователем кабинета для работы устанавливается в зависимости от наличия свободных мест в кабинете архивного отдела.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано:
- охранно-пожарной сигнализацией;
- средствами пожаротушения.
Ожидающие прием заявители располагаются в коридоре, где располагается кабинет архивного отдела, который оборудован стульями, стендом с информацией о работе архивного отдела.
Кабинет должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги должен быть снабжен соответствующей табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества.
Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано компьютером и оргтехникой, позволяющих своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудником отдела на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.
Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Порядок доступа пользователей в кабинете архивного отдела
Доступ к архивным документам осуществляется по разрешению сотрудника отдела. Разрешение оформляется в виде резолюции на самом обращении.
После получения разрешения, пользователем заполняется анкета установленного образца.
Сроки выдачи описей, дел, документов и других материалов не должны превышать 3 рабочих дней со дня оформления заказа.
При личном обращении пользователя все необходимые административные процедуры производятся непосредственно в присутствии получателя услуги, если нет причин для отказа или отсрочки предоставления муниципальной услуги.
При получении обращения по почте (в том числе и электронной) порядок оформления разрешения на использование документов тот же, что и при личном обращении. После получения разрешения обращение поступает к сотруднику отдела, где находится до личного посещения пользователя.
3.2. Порядок выдачи описей дел, дел, печатных источников, изданий научно-справочного аппарата
Дела и другие материалы, относящиеся к заявленной теме исследования, предоставляются пользователям на основании заполненных бланков-заказов.
Дела и другие материалы выдаются пользователям под роспись в бланке заказа за каждую единицу предоставленного архивного источника (настоящий порядок распространяется также на порядок выдачи и использования изданий справочно-информационного фонда).
Бланки заказов должны быть оформлены с четким указанием фамилии, имени, отчества пользователя, темы и цели занятия, заголовки дел пишутся полностью в соответствии с описью. Заказ должен быть датирован и подписан.
Одновременно пользователь может заказывать до 5 описей (томов описей), до 10 дел.
Для пользователей, прибывших из районов, округов и городов Тверской области, а также других районов, округов, городов Российской Федерации, количество выдаваемых архивных источников в случае необходимости, может быть увеличено. Иногородние пользователи получают необходимые документы и печатные издания в день оформления заказа.
Очередной заказ на выдачу дел или печатных изданий оформляется только после сдачи дел предыдущего заказа.
При получении описей дел, дел, других материалов пользователи проверяют их состояние и сохранность в присутствии сотрудника отдела.
При обнаружении повреждений или дефектов дел, документов, микрокопий, отсутствия листов в деле, неправильной нумерации пользователи должны сообщить об этом сотруднику отдела.
Пользователи расписываются в бланке заказа выдачи дел и печатных изданий. Подпись пользователя удостоверяет, что дела и печатные издания им проверены, находятся в порядке, и он принимает на себя ответственность за них на время пользования.
По окончании работы пользователь сдает дела сотруднику отдела, который принимает их под расписку. Выдаваемые в кабинете дела, представляющие материальную или коллекционную ценность, после их использования проверяются сотрудником отдела полистно. Одновременно проверяется правильность заполнения листов использования в делах.
Сотрудник отдела расписывается за каждое принятое им дело или печатный источник в бланках заказов.
В случае утраты, хищения или порчи документов составляется соответствующий акт.
3.3. Копирование и выдача копий архивных документов, изготовленных по заказам пользователей
По заказам пользователей в зависимости от физического состояния архивных документов изготавливаются их копии.
Разрешение на копирование архивных документов и печатных изданий дается сотрудником отдела.
Заказы на копирование принимаются после завершения работы пользователя с делом, печатным изданием и др. перед возвращением их в архивохранилище.
Заказы оформляются пользователями на специальном бланке (приложение 4 к Регламенту) и передаются сотруднику отдела. При оформлении заказа обязательно указываются поисковые данные документов.
При копировании большого количества документов к бланку заказа дополнительно прилагается их перечень.
При отсутствии ограничений на копирование, установленных при передаче документов, оно осуществляется на общих основаниях.
Копирование документов из дел, требующих расшивки или реставрации, решается сотрудником отдела в каждом конкретном случае.
Копии документов и печатных источников выдаются сотрудником отдела под расписку в журнале регистрации выдачи копий документов и передаются пользователю под расписку в заказе, а также пересылаются по указанным адресам.
Услуга по изготовлению копий архивных документов по теме исследования является бесплатной.
Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Организация работы по реализации административного регламента осуществляется сотрудником отдела, либо уполномоченным лицом, назначаемым распоряжением Главы Западнодвинского муниципального округа, руководителем аппарата Администрации Западнодвинского муниципального округа, курирующим архивный отдел.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет сотрудник отдела, либо уполномоченное лицо, назначаемое распоряжением Главы Западнодвинского муниципального округа, либо руководитель аппарата Администрации Западнодвинского муниципального округа, курирующий архивный отдел.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.
4.6. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя анализ выполнения плановых показателей в годовых отчетах работы архивного отдела.
4.7. Должностные лица архивного отдела несут персональную ответственность за предоставление муниципальной услуги.
Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Администрации Западнодвинского муниципального округа, а также ее должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Администрации Западнодвинского муниципального округа (архивного отдела), а также должностных лиц и сотрудников подведомственных учреждений, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) Администрации Западнодвинского муниципального округа (архивного отдела), а также должностных лиц и сотрудников подведомственных учреждений, муниципальных служащих по обращению заявителя, принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.3. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Администрацию Западнодвинского муниципального округа, Западнодвинский филиал ГАУ «МФЦ».
5.5. Жалоба может быть подана непосредственно в Администрацию Западнодвинского муниципального округа, ГАУ «МФЦ», направлена в их адрес посредством почтовой связи, подана с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг, Регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя должностными лицами Администрации Западнодвинского муниципального округа (далее - Администрация).
5.6. Жалоба должна содержать:
а) наименование Администрации, должностного лица Администрации, сотрудника подведомственного учреждения либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации, сотрудника подведомственного учреждения либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, сотрудника подведомственного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации.
5.8. При поступлении жалобы в Западнодвинский филиал ГАУ «МФЦ» обеспечивается ее передача в Администрацию не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы, в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между ГАУ «МФЦ» и Администрацией.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, подведомственным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы в случае:
наличия вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подачи жалобы представителем заявителя, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличия решения Администрации по жалобе принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
подачи жалобы с нарушением требований к ее содержанию.
5.10. Администрация вправе оставить жалобу без ответа в случае:
а) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12. В случае подачи жалобы в электронном виде на сайте http://www.zapdvina.ru мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
5.13. В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью Главы Западнодвинского муниципального округа, размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении ответа в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, Глава Западнодвинского муниципального округа незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Решение по жалобе может быть обжаловано прокурору либо в суд в соответствии с действующим законодательством.
5.16. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
