Итоги проверки по проведению независимой оценки качества работы  МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ» от 14 декабря

Итоги проверки по проведению независимой оценки качества работы

МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ»

14 декабря 2015 г.

Результатом проведения независимой оценки качества работы МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ» по проекту явились:

- мониторинг показателей, характеризующих доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг; комфортность условий, созданных для граждан при оказании услуг; культуру обслуживания граждан (открытость, вежливость и компетентность работников);

- формирование рейтингов работы;

- общественное обсуждение результатов независимой оценки качества работы;

- подготовка предложений по повышению качества работы и представление в адрес учредителя учреждения.

Для проведения независимой оценки качества работы МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ» Общественным советом были определены соответствующие показатели, которые охватывают все ключевые сферы деятельности учреждения и делятся на три группы:

I группа - показатели, характеризующие доступность услуг, оказываемых учреждениями;

II группа - показатели, характеризующие комфортность услуг, оказываемых учреждениями;

III группа - показатели, характеризующие культуру обслуживания и квалификацию персонала учреждений.

Показатели оценки работы образовательных учреждений:

I группа (Доступность)

• Удобный режим работы ОУ для населения
• Наличие документов, в соответствии с которыми функционирует ОУ
• Просветительская и профилактическая работа
• Информирование населения о своей деятельности
• Регулярные отчеты перед населением
• Доступность цены по прилагаемым услугам
• Наличие необходимой информации на сайте www.bus.gov.ru
• Видение перспектив развития образовательного учреждения

II группа (Комфортность)

• Наличие современного оборудования, мебели, техники
• Внешний вид здания, температурный режим в помещении. Состояние территории
• Получение своевременной и полной информации об услугах и порядке их оказания
• Санитарное состояние помещений (состояние туалетных комнат, питьевая вода, наличие гардероба)
• Художественное оформление помещений
• Наличие телефонной связи
• Наличие Интернета

III группа (Качество обслуживания)

• Имидж учреждения у населения
• Результативность деятельности образовательного учреждения. Количество выпускников (%), поступивших в ВУЗ (СУЗ)
• Наличие книги отзывов и предложений
• Организационно-управленческая культура ОУ
• Укомплектованность учреждений специалистами и их квалификация
• Использование инновационных форм в работе

Методика расчета показателей независимой оценки качества работы учреждений определена следующая: пятибалльная система оценки. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается (0 баллов). Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы учреждений.

Максимальный итоговый балл 105.

На основании полученного результата учреждению присваивается соответствующее место в рейтинге учреждений, охваченных мерами независимой оценки качества работы учреждений. Рейтингование идет прямо пропорционально итоговому баллу: чем больше общий балл, тем более высокое место занимает учреждение в общем рейтинге.

14 декабря 2015 года состоялось посещение МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ» членами Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы муниципальных бюджетных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры, в составе:

1. Зуева С.В.- председатель Общественного совета
2. Григорьева И.Н..- заместитель председателя Общественного совета
3. Салина Е.А.- секретарь Общественного совета
4. Дмитриев А.Г.- член Общественного совета
5. Тимофеева С.В.- член Общественного совета
6. Лежакова Н.В.- член Общественного совета
7. Семёнова В.В.- член Общественного совета
8. Лукашева Г.В.- член Общественного совета
9. Сафошина С.А.- член Общественного совета
10. Никитина С.Б.- член Общественного совета

В ходе проведения независимой оценки качества работы МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ» были получены следующие результаты:

В целях совершенствования работы МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ», даны следующие рекомендации:

1. Осуществлять систематический контроль за соблюдением показателей, характеризующих доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг; комфортности условий, созданных для граждан при оказании услуг.
2. Совершенствовать материально-техническую базу ДШИ.
3. Постоянно вести проф. ориентационную работу с учащимися старших классов ДШИ и их родителями для продолжения ими музыкального и художественного образования в ВУЗе / СУЗе в целях омоложения педагогических кадров в МБОУ ДО «Западнодвинская ДШИ».